危机公关是一种面对突发事件的管理策略，旨在预防控制和解决危机，以及危机解决后的恢复工作这一过程是动态的，需要机构或企业不断学习和适应危机公关的显著特点是意外性聚焦性破坏性和紧迫性危机公关的核心目标在于减少或避免危机带来的负面影响这要求企业必须制定和实施一系列有组织有计划的。 以下6项应对公关危机的策略可以有效化解危机甚至起到积极的效果 1把危机公关上升到一个战略的高度 现在很多企业危机...